POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

 

A presente Política de Privacidade tem a finalidade de manifestar o absoluto compromisso da Wantel com os direitos fundamentais de liberdade, de intimidade e de privacidade dos usuários que se utilizam de nossos produtos e serviços, de modo a assegurar a inviolabilidade dos dados pessoais coletados. A Política pode ser eventualmente alterada, a fim de adaptar o texto à legislação. Ela é referente às páginas web, sistemas e aplicativos desenvolvidos pela Wantel Tecnologia Ltda. De forma geral, toda informação fornecida pelos usuários será armazenada nos nossos bancos de dados utilizando-se um alto padrão de segurança e confiabilidade. Os aplicativos móveis disponíveis na Play Store e na Apple Store são uma extensão de nossos sistemas. Assim, toda e qualquer informação disponível nos aplicativos já se encontra em nossas bases de dados, com base no contrato firmado entre o cliente e nossa empresa. Toda comunicação entre os aplicativos móveis e nossos servidores é realizada através de protocolos seguros da internet, o que garante segurança no tráfego das informações.

WANTEL SAC

Todas as informações dos usuários constantes no aplicativo foram disponibilizadas pelo próprio usuário no momento da contratação de nossos serviços ou foi atualizada posteriormente através de algum canal oficial (e-mail, telefone, etc.).

 

  • Nome do sistema operacional do aparelho;

  • Versão do sistema operacional do aparelho

  • Número do serial do aparelho;

  • Data e hora do primeiro acesso do usuário com o aparelho.

Essas informações são utilizadas para cadastrar o usuário na nossa base de dados e criar um log de acessos do mesmo.

Quando o usuário utilizar a opção de "Esqueci minha senha" ou "Autocadastro", o aplicativo solicitará as seguintes informações do mesmo:

  • Número do documento (CPF ou CNPJ);

  • Número do telefone celular.

Essas informações serão utilizadas apenas para validar os dados cadastrais do cliente, uma vez que esses dados já se encontram na base de dados da nossa empresa. O sistema poderá utilizar o número de celular informado para enviar um sms com um código para validação do cadastro. Este sms é enviado através de uma empresa terceirizada.

Quando o usuário utilizar a opção de "Pagamento com cartão de crédito", o aplicativo solicitará as seguintes informações do mesmo:

  • Número do documento (CPF ou CNPJ);

  • Número do cartão de crédito;

  • Data de vencimento do cartão de crédito;

  • Código de segurança do cartão de crédito;

  • Nome impresso no cartão de crédito.

Os dados referentes ao cartão do cliente poderão ser salvos na nossa base de dados para agilizar pagamentos futuros. No entanto, é possível que o cliente já tenha cartões cadastrados e, neste caso, o mesmo poderá selecionar um dos cartões e informar apenas o código de segurança do mesmo. Reforçamos que o código de segurança do cartão não fica armazenado na nossa base de dados. Além disso, as demais informações de pagamento são armazenadas de forma criptografada e nenhum operador do sistema tem acesso aos dados do mesmo.

Caso o cliente queria visualizar os seus cartões, o mesmo poderá fazê-lo através do próprio aplicativo, bem como através da Central do Assinante web - disponível no endereço sac.wantel.com.br. O cliente também poderá excluir os cartões cadastrados quando bem entender. Neste caso, ficará armazenado no sistema apenas o histórico das transações já efetuadas com o cartão. O número do cartão não continuará armazenado.

Reforçamos que o nosso aplicativo não coleta informações de localização do cliente.

 O usuário poderá, a qualquer tempo, solicitar a remoção dos seus dados do banco de dados, contudo, isso importará na exclusão dos dados do sistema e inviabilizará a continuidade do contrato.

A Wantel tratará os dados apenas durante a vigência dos contratos, mantendo armazenados tão somente aqueles essenciais para resguardar os interesses da Wantel, a exemplo do histórico de atendimentos, cobrança e afins por período razoável.

Quando terceirizados os serviços, as empresas e profissionais parceiros terão prévio conhecimento dos padrões de privacidade da Wantel, devendo assinar termo de ciência e responsabilidade